İptal, Değişiklik ve İade Politikası

01

1. Fiyat Planının Önceliği

İptal ve iade hakkı, rezervasyon sırasında seçilen fiyat planına göre belirlenir. Ödeme öncesinde gösterilen “iade edilebilir”, “iade edilemez” veya benzeri koşullar rezervasyonun ayrılmaz parçasıdır.

02

2. İade Edilebilir Rezervasyonlar

Ücretsiz iptal süresi bulunan fiyatlarda iptal talebi, ödeme ve rezervasyon ekranında belirtilen son zamana kadar Hesabım alanından veya otel iletişim kanallarından iletilmelidir. Süre içinde yapılan uygun iptallerde tahsil edilen tutar, ödeme yapılan yönteme iade edilir.

03

3. İade Edilemez Rezervasyonlar

İade edilemez olarak sunulan fiyatlarda rezervasyonun iptali, kullanılmaması veya misafirin otele gelmemesi halinde ücret iadesi yapılmayabilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

04

4. Tarih ve Oda Değişiklikleri

Tarih, oda tipi, misafir sayısı veya pansiyon planı değişiklikleri müsaitliğe ve fiyat farkına bağlıdır. Yeni tarihte daha yüksek fiyat bulunması halinde fark tahsil edilir; daha düşük fiyat bulunması halinde uygulanacak işlem seçilen fiyat planına göre belirlenir.

05

5. Otele Gelmeme ve Erken Ayrılma

Misafirin bildirim yapmadan otele gelmemesi “no-show” sayılabilir. Konaklamanın başladıktan sonra kısaltılması veya erken ayrılma halinde kullanılmayan geceler için iade, fiyat planı ve otel koşullarına göre değerlendirilir.

06

6. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta veya yönteme gönderilir. İadenin hesaba yansıma süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna göre değişebilir. Kartın kapanmış olması veya banka kaynaklı gecikmelerde tüketici kendi bankasıyla iletişime geçmelidir.

07

7. Mücbir Sebep ve Olağanüstü Haller

Resmi makam kararları, doğal afetler veya tarafların kontrolü dışındaki olağanüstü hallerde iptal ve iade talepleri olayın niteliği, belgelendirme durumu ve uygulanabilir mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.

08

8. Başvuru Kanalları

İptal ve değişiklik talepleri Hesabım alanından veya Business Life Hotel Şişli için +90 (212) 216 18 18 numaralı telefon ve info@businesslifehotel.com e-posta adresi üzerinden iletilebilir. İşlem için rezervasyon numarası ve rezervasyonda kullanılan e-posta adresi istenir.